如何聽課（網頁）

同學您好，下面為您介紹使用電腦在線如何聽課：

1.登錄平臺

登錄中公網校官網www.trucsonfurniture.com，點擊“聽課中心”，進入登錄頁面。登錄用戶名為購課預留手機號，如忘記密碼可使用短信驗證碼找回），推薦使用火狐瀏覽器或QQ瀏覽器（極速模式）進行學習。

2.學習視頻或直播課程

（1）登錄后默認展示“我的課程”，中間區域顯示已經開通的網課列表。

（2）查看列表，通過點擊課程后面的“展開”，可查看課程目錄。
注：針對不同班次，所含服務類目和課程內容均有不同，請以個人課程展示為準。

（3）按照目錄進行選擇，點擊“去學習”，可進入對應該科目的聽課頁面。

（4）聽課學習：進入聽課頁面，可下載電子講義，或單擊課程進行在線觀看學習。

3.查看或修改個人信息

點擊右上角帳號▽，通過點擊“基本信息”可以修改個人信息（修改直播間昵稱，可通過修改“姓名”后重新登錄聽課中心），個人聽課記錄可以通過“學習記錄”點擊查看。

4.其他操作指南
（1）課程相關：
? 協議管理：針對協議班次學員，簽訂或查看電子協議；
? 我的訂單：查看訂單狀態、含紙質講義郵寄的學員可以填寫紙質講義郵寄地址、郵寄進度查詢。
（2）常用工具：
? 手機聽課APP：針對網校學員聽課，掃碼安裝中公網校在線課堂APP；
? 課件離線下載：針對錄播視頻課離線下載觀看，下載安裝PC離線客戶端；
? 學習助手公眾號：微信掃碼關注并綁定個人賬號后，學員可接收直播上課提醒、簽訂協議等；
? 中公題庫APP：可以下載安裝，參與國考、省考等免費刷題及?？?。
（3）通知：學員學習相關的重要通知提醒。
（4）聯系客服：針對網校學員解決售后問題，可通過電話或在線方式聯系溝通。
（5）幫助中心：常見問題操作指南，可提供自助解決方案。

網頁打不開/白屏問題

如在聽課時發生以下情況，請您可結合設備支持及場景，選擇對應解決方案：

問題一、網頁無法登錄，或長時間緩存但無內容展示
由于學員端網絡環境不統一，可能由于區域運營商之間的策略問題，導致不同運營商之間不能訪問，或者是瀏覽器存在設置或緩存問題。
解決方案：
1.建議測試網絡環境，可以“點擊測試我的網速”
2.嘗試重啟路由器（或插拔網線）；
3.如重啟路由器或無效，且其他網頁均可正常登錄，可嘗試更換推薦的瀏覽器，或清理瀏覽器緩存。
如以上三個方案均已嘗試且無法修復，請將當前情況及個人設備、網絡服務商反饋人工客服，協助解決問題。

問題二、網站正常登陸，打開視頻后顯示白屏、卡頓等問題
解決方法：
1. 因課件兼容性與【火狐瀏覽器】或者【谷歌瀏覽器】匹配度較高，如果不是以上瀏覽器，建議更換后嘗試一下；
2.卡頓時有可能網絡不穩定，如果在WIFI環境下學習，建議重啟路由器或者切換網絡嘗試一下；
3.如果是緩存下來的課件聽課卡頓，可嘗試刪除重新緩存視頻。

問題三：網站正常登陸，打開視頻后提示“Flash版本太低，需要升級”
解決方法：（二選其一）
1. 如果有 360 軟件管家，在軟件管家里面升級的 flash 版本
2.也可以下載 flash 插件，下載地址:https://get2.adobe.com/cn/flashplayer/